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2019-03-11 15:42:12

诚信或为生存之本 百亿上团购市场大浪淘沙

走入羊城地铁站,拉手拉手上团购、团购上拉手的广告扑面而来,另一边厢24券分享每天的幸福的广告走马上演千团大战战火愈演愈烈,从络世界蔓延至传统渠道。

据研究机构CNZZ的数据显示,

截至2010年国内团购站数量已达到1726家,预计2011年国内团购市场规模能突破100亿元。但事实上,过快的增长、恶性的竞争,使得中国团购在短时间内就变成了一门并不赚钱的生意,诚信的缺口也变得越来越大。这场千团大战优胜劣汰的标杆究竟在哪里?

被资本追着玩的游戏在中国团购市场,融资是一件几乎每天都在发生的事情。的一单融资诞生在大众点评,这家以城市生活消费指南起家的站,去年6月开始进军团购,预计本次融资数额将达到1亿美元,超过国内所有团购站融资之和。

融资、烧钱、推广、圈地、扩充人手是过去一年本土团购站发展的常规程序。据南都了解,美团已完成数千万美元融资,今年将投入1.3亿元人民币用于广告投放;拉手今年一季度将进行第三轮融资,而上轮融资所得5000懂得珍惜自己的生命万美元将重点用于广告投放;糯米将斥资2亿元用于市场营销跑马圈地是这个圈子里盛行的一句话,而资本入局导致洗牌进一步加速。CN ZZ统计数据指,2010年10月至12月团购站的月均增量为80%左右,大大低于3月份平均增量700%的走势,显示团购站已经过了急速膨胀的阶段,用户已逐渐从盲目追求价格上的小便宜转移到了服务质量和产品质量上,这将对整个行业的良性发展起到促进作用。

改良的Groupon模式团购鼻祖Groupon2008年诞生于美国,其初的灵感来自线下的折扣券模式,终转化为集中购买力争取低折扣的商业模式。这种简单易学、成本低廉的商业模式在2010年迅速席卷中国。一位团购业人士告诉南都:团购站系统的售价只需4000元,加上短信通知、企业邮箱、支付系统等配套服务,创立一个简单的团购站的成本可以控制在1万元以内。

入门门槛低,团购一开始只作为小打小闹注入深幽无人处千年紫砂土铸成的陶瓮的商业模式,存在于中国互联发展的汪洋之中。一直到淘宝、腾讯、大众点评、58同城陆续加入战局,千团大战拉开序幕,今年3月团购鼻祖G roupon联手腾讯、云锋基金正式进军中国团购市场,更是将千团大战推向高潮。

事实上,传统的Groupon模式在中国难以行走江湖,本土团购对其进行了不同形式的改良。目前,本土团购站大致分为三类:一类是独立的团购站,如拉手、美团、聚美优品等;第二类是嫁接在原有门户及资源上开辟的团购频道,如Q Q团购、大众点评旗下的点评团、58同城旗下的58团购等;第三类则是团购开放平台,如360团购平台,淘宝聚划算的区域化团购运营平台。

诚信为本杀出重围尽管Groupon作为团购的基本模式,在中国得到了大范围的推广。但有一点本土团购却望尘莫及在美国G roupon通常可向商家价格提取30%-50%比例的佣金。作为商家与消费者的中间桥梁,团购站的角色在于组织有共同需求的消费者向商家集体采购,再由商家按比例分成销售利润以获取盈利。这本是一种双赢的模式,但在中国屡屡遭遇挑战。

日前,美团所售1万多份仅售29元价值50元的D Q冰雪皇后现金券遭遇DQ方面拒绝兑现,让团购行业的整体诚信度再次遭到质疑。

一位团购业BD (意指销售人员)向表示,团购是一种挖掘用户潜在消费力的工具,决定了用户忠诚度相对较低,用户往往为了追求高性价比游走于各个团购站之间。这导致本土团购为占地盘,不得不压低售价,不但无法达到提取30%-50%的佣金比例,有懂得克制欲望时甚至要亏本经营。他分析指:这容易破坏商家定位,扭转其宣传本意,而且出现纠纷后则会直接转嫁到用户上。

目前,美团已经启动先行赔付机制,以确保消费者利益不受侵害。从此可看出,团购纠纷过后,在形象、资金上受影响的仍是团购站本身。上述BD表示,这次事件反映了过快发展的团购行业缺乏行业标准和赔付机制,这些缺陷将促成行业的进一步洗牌。排名靠前的独立团购站及传统互联巨头旗下的团购,因其长期建立的诚信标准和形象,在千团大战中将表现出更大优势。

从消费者角度来看,CNZZ调查认为目前团购用户已逐渐从盲目追求价格上的小便宜转移到了服务质量和产品质量上,未来团购无论是模式创新还是产品创新,站优化还是业务拓展,万变不离其宗的是诚信,只有真正做到了诚信为本的服务,才能从根本上改善团购行业的局势。

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