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2019/12/05 来源:西藏信息港

导读

零售商激战生鲜市场 沃尔玛等超市推鲜食100%退款生鲜领域向来被认为是实体店应对电商及吸客利器,而零售大佬们在生鲜领域也是蛮拼的,纷纭祭

零售商激战生鲜市场 沃尔玛等超市推鲜食100%退款

生鲜领域向来被认为是实体店应对电商及吸客利器,而零售大佬们在生鲜领域也是蛮拼的,纷纭祭出各种招式抢市场。昨日,沃尔玛(专题阅读)全球总裁兼首席执行官董明伦宣布,6月底前全国推广鲜食100%退款

,在此之前,华润万家也推出了生鲜合伙人制度。业内人士指出,这背后实则是超市电商对生鲜市场的全新争取。

董明伦表示,沃尔玛将在6月底前将 省心新鲜100%退款 服务推行至全国大卖场,顾客对在沃尔玛购买的鲜食商品有任何不满意,均可于购买后14天内,凭小票或沃尔玛磅称标签进行退款

退款恐引恶意退货潮

据了解

,退款鲜食不管是不是发生损耗或过期,退货时可带实物也可不带,条件几近无理由退货。而沃尔玛承诺对于所有退货商品将及时销毁,杜绝再次售卖。

据了解,该举措在业内尚属首创

。而业内耽忧生鲜100%退款恐引来歹意退货潮,增加超市成本。 生鲜食品理论上没有质量问题我们不会退货

。但真的有质量问题,超市会处理。 另一零售企业负责人表示。据介绍,目前该政策已在多个城市试点,但退货率沃尔玛方面未给予公然。

梳理发现,在生鲜领域发力的并不止沃尔玛一家

。除纷纷搭建起生鲜物流配送中心,以提升生鲜的质量及配送速度外,还不断祭出各式绝招。如华润万家去年底就引入 生鲜合伙人 机制,针对生鲜岗位员工提出的一种激励政策,以提高全部生鲜部门对卖场的影响力。大润发(专题阅读)也扩大了生鲜柜台的面积。

生鲜商品服务取得提升的背后,其实质是包括超市、电商在内的经营者对生鲜市场的全新争取。 有超市业人士告诉,如今竞争激烈,大家均在告别圈地扩大的老路,纷纷把精力转向如何提升自身管理、服务方面。

在电商未涉足生鲜领域之前,生鲜领域就一直被公认为实体超市吸引人气的利器,如今,各路电商开始争抢生鲜的蛋糕,实体超市更要在这个领域凸显优势。 该人士表示: 可以说,对于实体商超,生鲜领域是其对抗电商的堡垒。

大润发中国区董事长黄明端也公然表示,由于生鲜产品的损耗大,毛利率低,所以实体店反而有优势。

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